01.精彩节选
第4章
我背着帆布包刚走到客栈前台办理离职，客栈外突然传来一阵嘈杂声。
几辆印着市文旅局标志的商务车停在了门口。
车门拉开，七八个扛着摄像机的工作人员鱼贯而入
前台小李紧张得手都在抖，连离职单都忘了递给我。
周凯听见动静，立马从楼上冲了下来，满脸殷勤地与队伍最前面的练中年男人握手。
“哎呀，张导！您可算来了，一路上辛苦！”
张导开门见山：
“周老板，咱们时间紧任务重。你们客栈上个月可是拿了咱们市的精品民宿好评榜第一，局里对你们期望很高。”
张导目光在墙上的荣誉牌上停留了几秒。
“能把一家体量不小的客栈做到零差评，这运营功底不浅。”
张导转头看向周凯，探究道:
“你们客栈的运营主管是谁？我想先跟他聊聊，了解一下你们的核心管理理念。”
周凯脸上的笑容僵了一瞬。
但他反应极快：
“张导，我就不谦虚了，咱们客栈能有今天，都是我亲自管的。”
我看着周凯那张大言不惭的脸，差点气笑了。
他连客栈的备用钥匙在哪都不知道，要不是为了把我挤走，半年都不会来一次客栈。
“行，说得再好不如眼见为实。”
张导点了点头。
“那今天我们就先拍一下你们的服务流程，怎么样？”
“没问题！暖暖，你带张导去咱们最好的景观房。”
周凯有成竹地安排到。
我本来拿了离职单就该走的。
但此刻，我饶有兴致地坐在了大堂休息区，等着即将上演的好戏。
我太清楚林暖暖是个什么货色，也太清楚这家客栈失去我后，客房的真实卫生状况是什么样。
毕竟自从保洁阿姨离职后，客房都是我在打扫。
前台小李实在按捺不住好奇心，拜托我照看一下大厅后，就借着送矿泉水的名义跟了上去。
没过五分钟，我的手机就开始疯狂震动。
小李兴奋地给我转述。
【远哥！绝了！翻车翻到姥姥家了！】
【张导第一个拍的是欢迎果盘，结果暖暖姐端上来的葡萄上面全是一层白霜和泥点子，苹果连商标贴都没撕！摄像机直接给了个大特写！】
我看着屏幕，冷笑。
以前客栈的欢迎水果，我都是要求后厨用小苏打泡过，一颗颗洗净擦水渍，再按颜色搭配好摆盘的。
而林暖暖却以为，欢迎水果只要从冰箱里拿出来放在盘子里就行了。
小李的消息还在继续弹。
【张导当时脸色就不太好看了，问暖暖姐这就是‘好评第一’的细节吗？暖暖姐还强词夺理，说这是为了证明水果新鲜，没打蜡。】
【然后张导去拍床铺了。】
【天呐，远哥，你猜怎么着？枕头旁边拍到了一长头发！】
当初客栈的保洁阿姨辞职后，铺床的话周凯交给了几个前台的小姑娘。
她们本不懂什么叫“抖床单”，更不懂怎么检查床品卫生死角。
【后面就更尴尬了。】
小李连发了三个惊恐的表情包。
【远哥，你以前每天都要检查的马桶圈消毒，今天本没人做！紫外线灯一照，马桶圈上全是尿渍反光！张导的脸黑得像锅底一样！】
意料之中。
精品客栈卖的就是一个“体验”和“细节”。
周凯以为只要在网上发几张滤镜拉满的照片，找几个水军刷刷好评，就能糊弄过去。
他本不知道，当流量水退去，没有扎实的服务托底。
他那点虚假的网红光环，连一秒钟都撑不住。
没一会，楼梯上就传来了脚步声。
张导走在最前面，周凯跟在身后点头哈腰地试图解释。
“张导，今天这是个意外，保洁阿姨刚辞职......”
“够了！”
张导毫不客气地打断了周凯。
“周老板，我们文旅局是来拍标杆的，不是来拍笑话的！”
“贵店连最基本的水果清洗、床单除尘、马桶消毒都做不到，你还敢大言不惭地说是自己亲力亲为？你们就是拿这种卫生条件去糊弄消费者的？”
周凯急得团团转：
“张导，这真的是失误，您再给我们一次机会，我马上让人重新打扫......”
“不必了。”
张导眼神里满是嘲讽：
“这种名不副实的地方，拍了也是砸我们节目组的招牌。”
周凯脸色惨白地僵在原地，眼睁睁地看着煮熟的鸭子就这么飞了，半天说不出一句话来。
我满意地勾唇一笑，站起身，拿着离职单头也不回地离开了。
外面空气清新，阳光正好。
而周凯的塌房，才刚刚开始。
可属于我的新生活，才刚刚拉开序幕。
