01.精彩节选
第二章
2、
丁建国开口了：
“这位女士，你说赵玉兰在你们那消费，她是怎么去的？”
周敏抽出一张纸：
“赵女士是通过‘幸福晚年’社区健康讲座了解我们的，填了意向表。”
“她来做了三次体验，然后签了正式合同。”
“前两个月按时付款，第三个月联系不上。我们按紧急联系人找到苏女士。”
王秀兰看向我：
“小晚，你妈真没跟你说过这事？”
“没有。因为她五年前就不在了。”
周敏叹了口气，像个被不孝子女得没办法的可怜销售：
“苏女士，36万不是小数目，您不想认我能理解。”
“但您母亲签了合同，接受了服务，这钱不能就这么算了。”
她顿了顿。
“您不想丢人，我们也理解。要不先付一部分，剩下的分期？”
旁边有人小声议论：
“这姑娘，妈生前做的她死活不认账。”“你看照片都摆出来了，还想赖。”
我攥着筷子，指节发白。
丁洋问周敏：
“你说去年十月，赵玉兰签字时你们有没有核对身份证？”
“当然核对过。”
“谁核对的？工号多少？”
周敏翻了翻文件夹：
“当时的前台已经离职了。但我们的流程是规范的。”
“规范的流程，客户签48万的合同，不留本人电话，只留紧急联系人？”
周敏面不改色：
“赵女士留了两个电话，一个是她自己的，打不通。一个是苏女士的。”
她报了一串号码，确实是我妈以前的号，去世后我销了户。
丁洋还想问，周敏已经转向我，语气变成最后通牒：
“苏女士，我们中心开了六年，不是第一天开门。”
“你妈签了合同，享受了服务，这钱走哪儿都说得通。”
“你要是不认，我们只能走法律程序。”
“到时候传票寄到你单位，寄到你男朋友家，大家脸上都不好看。”
她看了一眼王秀兰。
“阿姨，您说是吧？”
王秀兰张了张嘴，没说出话。
我拿起手机，拨了110，开免提：
“你好，我在万象城四楼江南里餐厅。”
“有人在公共场合冒充我已故的母亲，伪造消费记录，向我索要36万元。”
“我怀疑是团伙诈骗，请你们尽快出警。”
周敏脸色终于变了：
“苏女士，你报什么警？这是家事！”
“我妈去世了五年，这叫家事？”
电话那头说民警马上到。
丁洋靠过来低声说：
“别怕，我在这儿。”
周敏叹了口气，转向王秀兰：
“阿姨，您也看到了。客户签了合同，服务也做了，结果人联系不上，家属翻脸不认。”
“您说我们这钱找谁要去？”
王秀兰脸上挂不住了：
“小晚，你先别犟。你妈那段时间......会不会是被人忽悠去的？”
“你先看看账单，能少点就少点？”
我说：
“阿姨，我妈妈五年前就火化了。她不可能在去年十月签合同。”
“那这身份证、签字、照片怎么解释？”
“这就是我等警察来的原因。”
周敏接话极快：
“阿姨，我们中心客户的资料、签字、消费记录全有存档。”
“不是谁一句‘人去世了’就能赖掉的。”
旁边一桌烫卷发的女人提高了音量：
“反正我要是她婆婆，我可得好好想想。”
“这姑娘今天能赖自己妈的账，明天就能赖我的账。”
这句话像刀扎在我心口。
王秀兰的脸抽了一下。
周敏要的就是这个效果。
她不是来跟我讲道理的，她是在给王秀兰演戏。
让她看到的是一个“连亲妈欠钱都不认”的女人，而不是被骗子敲诈的受害者。
