01.精彩节选
第三章
3
接下来的三天，公司像被人按了暂停键。
不是因为没人活。
是因为每一件事都卡在“规定”上。
物流公司丢了一箱货，价值两万三。
以前我会先赔客户、再找物流追责，客户满意，公司不亏。
现在？
《员工手册》第23页写了：“丢货赔偿必须走完责任认定流程方可执行。”
这个流程走完要五天。
客户等不了。
直接发邮件骂销售：“你们公司是不是不行了？”
马国良在走廊里骂：“供应链是什么吃的？！”
我只说了一句：“规定是人事定的，您去找她。”
第三件事。
生产部赶出一批急单，原本后天要发。
但物流公司说那天的车满了，问能不能晚一天。
以前我会自己联系别的物流，加钱也要准时到。
现在？
手册第31页：“运输方式变更需重新审批。”
审批要走两天。
货晚了两天。
结果客户拒收，损失六万。
生产部经理在群里@我：“杜小禾，你是不是故意的？”
我@了刘春燕：“刘姐，规矩是你们定的，您不表个态吗？”
群里安静了。
刘春燕没回复。
但第二天一早，她来了。
“小禾，我知道扣三个月工资的事你心里不舒服。”
我笑了一下。
“刘姐，你想多了，我只是在按您说的做，做事要合规。”
“但你这样卡流程，公司没法运转。”
“那是规定的问题，不是我的问题。”
我翻开员工手册，指着第15页、第23页、第31页。
“刘姐，这些规定，是公司定的。我只是执行者。”
“公司觉得规定有问题，可以改。”
“改之前，我会继续执行。”
刘春燕盯着我看了五秒钟。
“杜小禾，你这是在跟公司对着。”
“不是。”我说，“我是在配合公司。”
“配合？你配合得公司都快停了。”
“那说明公司以前一直在靠‘违规’运转。”
“您要不要查查，是谁让公司养成了‘违规’的习惯？”
刘春燕没说话，站起来走了。
她走后没几分钟，苏莉又在大群发了一条。
“公司是讲规矩的地方，但不是整人的地方。有些人公报私仇，把公司搞成这样，良心不会痛吗？”
我没回。
但老周替我回了。
“苏莉，前年你让杜小禾帮你盯了半个月的货，你说过一句谢谢吗？”
群里安静了。
苏莉没再说话。
我算了一笔账。
过去四年，我到底“违规”了多少次？
发货先走后补单：至少三百次。
帮别的部门调物流：至少一百次。
客户赔款先垫后走流程：至少五十次。
这些“违规”，没有一次给公司造成损失。
但这些“违规”，没有一次有人说过谢谢。
我替公司挽回了那么多损失，更没有一次多给过我一分钱。
而现在，我违规打印了三张试卷，被扣了三万，还在全公司通报批评。
说我把公司当自己家？
行。
那我就不把公司当自己家了。
一周后，新的工作数据出来了。
供应链的出库时效，从以前的平均4小时，变成了22小时。
客户投诉，从每周2起，变成了11起。
但这还不是最要命的。
最要命的是第二周。
一个跟了公司三年的大客户，发来邮件。
“经综合评估，我司决定终止。感谢贵司前期的努力。”
理由写得很客气，但翻译过来就一句话：你们最近的交付太不靠谱了。
这个客户一年贡献四百多万的毛利。
马国良拿着邮件冲进老板办公室。
我在工位上听见老板在吼。
“谁的？！”
“供应链卡流程！”
“供应链谁在管？！”
“杜小禾。但她说是按规定走的。”
“规定？！规矩是死的，人是活的！她不懂吗？！”
十分钟后，老板的助理来找我。
“杜小禾，老板叫你。”
我走进老板办公室。
老板姓赵，四十出头，平时不怎么管具体业务。
“小禾，你在公司了多久？”
“四年。”
“四年，你一直不错。最近怎么回事？”
“赵总，我没怎么。我只是在遵守公司规定。”
“规定？”赵总皱眉，“规定是让你把客户搞跑的？”
我满脸无辜，掏出《员工手册》：
“老板，公司有规定，发货必须有完整的审批链。”
“销售部还没盖章，我哪敢发货，到时候违规作，又扣我三万怎么办？”
赵总深吸一口气。
“小禾，我知道扣钱的事你心里有气。刘春燕那边我会说。但你不能拿工作出气。”
我看着他。
“赵总，您觉得我在拿工作出气？”
“难道不是？”
“那您告诉我，我哪一条做错了？”
赵总愣了一下。
“我没说你做错，但你在工作上要灵活......”
我不怒反笑。
“灵活？”
“赵总，我用公司打印机打印了三张试卷，刘春燕跟我说法不容情，公司规定是不能违反的！”
“结果现在我按规定走了，您跟我说在工作上要灵活！”
“那您告诉我，什么时候该灵活，什么时候该守规定！”
“标准是什么？”
赵总张了张嘴。
“您说不出来，对吧？”
“因为本就没有标准！”
“标准就是你们想让我违规的时候，我就得违规。你们想抓典型的时候，我就得当典型！”
